Regulamin

Il seguente regolamento definisce le condizioni generali di vendita nel nostro negozio online disponibile su www.filarzdrowia.pl, gestito da HF Łukasz Pędzich, Boryny 46/8, Szczecin 70-017, NIP: 9552454933, REGON: 369438986. L'attività commerciale è registrata in il Registro centrale e le informazioni sull'attività economica (CEIDG), tenuto dal ministro responsabile dell'economia.

§1 Ambito di applicazione del Regolamento

  1. Il Regolamento si applica a tutti gli ordini effettuati da Consumatori e Imprenditori tramite il nostro negozio online.Ai sensi dell'art. 22 del codice civile, una persona fisica che compie un negozio giuridico con un imprenditore non direttamente attinente alla sua attività imprenditoriale o professionale.
  2. Ai sensi dell'art. 43 del codice civile, una persona fisica, una persona giuridica e un'unità organizzativa diversa dalla persona giuridica, cui la legge attribuisce la capacità giuridica, esercitando in proprio un'attività imprenditoriale o professionale.
  3. Non trovano applicazione altri o integrativi Regolamenti e Condizioni Generali Commerciali utilizzati dagli Imprenditori, che entreranno a far parte del contratto solo se daremo espresso consenso scritto.

§2 Conclusione del contratto

  1. Il contratto di vendita è concluso con HF Łukasz Pędzich, NIP: 9552454933, Boryny 46/8, 70-017, Szczecin.
  2. La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online costituisce un invito a concludere un contratto ai sensi dell'art. 71 del codice civile. Per presentare un'offerta per l'acquisto di prodotti, è necessario effettuare un ordine. Utilizzando i meccanismi disponibili nel nostro negozio, puoi aggiungere i prodotti selezionati al carrello e inviare un'offerta di acquisto. Il carrello e i dati inseriti nei moduli possono essere modificati prima di effettuare l'ordine utilizzando le funzionalità disponibili ei messaggi che compaiono durante il processo di ordinazione. Cliccando nella pagina di riepilogo dell'ordine sul pulsante di conferma e finalizzazione dell'ordine, effettui un ordine per i prodotti nel carrello.
  3. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail generata automaticamente dal sistema che conferma che il tuo ordine è stato registrato. Questo messaggio non equivale a una dichiarazione di accettazione della tua offerta e conclusione di un contratto di vendita. Il contratto di vendita è concluso dopo aver verificato se l'ordine può essere accettato per l'esecuzione e l'accettazione della tua offerta, che avviene tramite una e-mail separata con informazioni sull'approvazione dell'ordine per l'esecuzione. Al ricevimento di tale dichiarazione da parte tua, viene concluso un contratto di vendita.

§3 Lingua e regole per il consolidamento del contratto

  1. Il contratto di vendita può essere concluso in polacco
  2. Salviamo il contenuto del contratto e ti inviamo i dettagli dell'ordine e i nostri Termini e condizioni via e-mail. Puoi anche controllare le informazioni sull'ordine tramite il tuo account cliente. Il Regolamento è inoltre reso disponibile sul sito Web del nostro negozio online in un modo che consente di ottenere, riprodurre e registrare il contenuto.

§4 Consegna dei prodotti

  1. In alcuni casi, i costi di spedizione devono essere aggiunti ai prezzi dei prodotti elencati. I prodotti ordinati vengono consegnati tramite corrieri che collaborano con noi. Informazioni dettagliate sui possibili metodi e date di consegna, nonché sui costi di spedizione, vengono presentate al momento dell'ordine e in una scheda informativa speciale sul sito Web del nostro negozio.
  2. Generalmente è possibile ritirare i prodotti di persona al seguente indirizzo: HealthPillar.pl, Boryny 46/8, 70-017 Stettino, dalle 8:00 alle 17:00 nei giorni feriali

§5 Ordini

  1. Le informazioni contenute nel Sito Web del Negozio non costituiscono un'offerta del Venditore ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito ai clienti a presentare offerte per concludere un Contratto di Vendita.
  2. Il Cliente può effettuare ordini nel Negozio online tramite il Sito Web del Negozio o tramite e-mail 7 giorni su 24, XNUMX ore su XNUMX.
  3. Il Cliente può effettuare ordini nel Negozio On Line via telefono o attraverso ulteriori forme di contatto elettronico con il Venditore (e-mail, chat), negli orari e nei giorni indicati sul Sito Web del Negozio.
  4. Il Cliente che effettua un ordine tramite il Sito Web del Negozio completa l'ordine selezionando il Bene o il Bene e il Servizio Aggiuntivo a cui è interessato e lo aggiunge al "CARRELLO". Dopo aver completato l'intero ordine e aver indicato nel "CARRELLO" il metodo di consegna e la forma di pagamento, il Cliente effettua l'ordine utilizzando il modulo d'ordine disponibile, quindi seleziona il pulsante "Acquista e paga" sul sito web del Negozio. Ogni volta prima di effettuare un ordine, il Cliente viene informato sui dati del Venditore, sul prezzo totale per la Merce e la Consegna selezionate, o per la Merce, il Servizio aggiuntivo (incluso il metodo di attuazione) e la Consegna, nonché di tutti i costi aggiuntivi che è obbligato a sostenere in relazione alla vendita del Contratto.
  5. In casi particolari, il numero di Beni acquistati dal Cliente può essere limitato, di cui il Cliente viene sempre informato al momento dell'ordine.
  6. Il cliente che effettua un ordine via e-mail lo invia all'indirizzo e-mail fornito dal fornitore di servizi sul sito Web del negozio. Nel messaggio inviato al Fornitore di servizi, il Cliente fornisce in particolare: il nome della Merce, il colore e il numero di articoli tra i Beni presentati sul Sito Web del Negozio.
  7. Dopo aver ricevuto dal Cliente via e-mail il messaggio di cui al § 4 par. 7 del Regolamento, il Fornitore di Servizi invia al Cliente un messaggio di risposta via e-mail, fornendo i dettagli del Venditore, il prezzo dei Beni selezionati, le possibili forme di pagamento e il metodo di Consegna insieme al suo costo e al costo del Servizio Aggiuntivo , se selezionato dal Cliente, nonché informazioni su tutti i pagamenti aggiuntivi che il cliente dovrebbe sostenere ai sensi del Contratto di Vendita. Il messaggio contiene anche l'informazione per il Cliente che la conclusione del Contratto di Vendita via e-mail comporta l'obbligo di pagare la Merce ordinata. Sulla base delle informazioni fornite dal Fornitore di servizi, il Cliente può effettuare un ordine inviando una e-mail al Fornitore di servizi e indicando la forma di pagamento selezionata e il metodo di Consegna.
  8. Effettuare un ordine di cui al § 4 sec. 3-4 e § 4 sez. 8 del Regolamento, è la presentazione da parte del Cliente al Venditore di un'offerta per concludere un Contratto per la vendita dei Beni oggetto dell'ordine.
  9. Dopo aver effettuato l'ordine, il Venditore invia una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente, che non costituisce ancora accettazione dell'offerta del Cliente e non determina la conclusione del Contratto di Vendita. Dopo aver verificato la possibilità di completare l'ordine, il Venditore invia all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente la conferma dell'ordine, che è la dichiarazione del Venditore di accettazione dell'offerta di cui al § 4 par. 9 del Regolamento e al suo ricevimento da parte del Cliente, si conclude un Contratto di Vendita.
  10. Il cliente che effettua un ordine per telefono utilizza il numero di telefono fornito dal fornitore di servizi sul sito Web del negozio. Quando effettua un ordine per telefono, il Cliente fornisce al Fornitore di Servizi il nome della Merce tra le Merci disponibili sul Sito Web del Negozio e il numero di Merci che desidera ordinare. Il Cliente può anche ordinare un Servizio Aggiuntivo. Quindi, dopo aver completato l'intero ordine, il Cliente specifica la modalità e l'indirizzo della Consegna e la forma di pagamento, nonché indica, a sua scelta, il proprio indirizzo di posta elettronica o indirizzo di corrispondenza per ricevere la conferma dell'ordine. Ogni volta che il Cliente effettua un ordine per telefono, il Cliente viene informato dei dettagli del Venditore, del prezzo totale del Bene selezionato o del Bene e del Servizio Aggiuntivo (incluso il metodo di attuazione), del costo totale del metodo di Consegna selezionato , nonché tutti i costi aggiuntivi che è tenuto a sostenere in relazione al Contratto di vendita.
  11. Effettuare un ordine ai sensi del § 4 par. 11 del Regolamento avviene in tempo reale, ovvero durante un collegamento telefonico. In questo momento, il contratto di vendita è concluso.
  12. Quando effettua un ordine utilizzando la chat, il Cliente fornisce al Fornitore di servizi il nome della Merce tra le Merci disponibili sul Sito web del Negozio e il numero di Merci che desidera ordinare. Il Cliente può anche ordinare un Servizio Aggiuntivo. Quindi, dopo aver completato l'intero ordine, il Cliente specifica la modalità e l'indirizzo della Consegna e la forma di pagamento, nonché indica, a sua scelta, il proprio indirizzo di posta elettronica o indirizzo di corrispondenza per ricevere la conferma dell'ordine. Ogni volta che il Cliente effettua un ordine tramite chat, il Cliente viene informato dei dati del Venditore, del prezzo totale del Bene selezionato o del Bene e del Servizio Aggiuntivo (incluso il metodo di attuazione), del costo totale del metodo selezionato di Consegna, nonché tutti i costi aggiuntivi che è obbligato a sostenere in relazione al Contratto di vendita.
  13. Effettuare un ordine ai sensi del § 4 par. 13 del Regolamento avviene in tempo reale, ovvero durante l'utilizzo della chat. In questo momento, il contratto di vendita è concluso.
  14. Dopo aver concluso il Contratto di Vendita, il Venditore ne conferma le condizioni al Cliente inviandole su un Supporto Durevole all'indirizzo di posta elettronica del Cliente o per iscritto all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di Registrazione o di ordine.

§6 Pagamenti

  1. Il cliente deve effettuare il pagamento dell'ordine per l'importo risultante dal contratto di vendita concluso entro:
    • fino a 7 Giorni Lavorativi, se ha scelto la forma di pagamento anticipato tramite bonifico bancario ordinario (tradizionale);
    • fino a 3 Giorni Lavorativi, se ha scelto la forma di pagamento anticipato con carta di credito o bonifico bancario tramite un sistema di pagamento rapido esterno.
  2. Nel nostro negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
    • Pagamenti elettronici (e-payments) tramite un servizio di pagamento online.
    • Contrassegno alla consegna.
  3. Informazioni dettagliate sui possibili metodi di pagamento, inclusi i servizi di pagamento online integrati con il nostro negozio e i tipi di pagamento elettronico disponibili, nonché eventuali costi aggiuntivi, sono presentate al momento dell'ordine e sul sito Web del nostro negozio in una scheda informativa speciale sui metodi di pagamento.

§7 Diritto di recesso dal contratto

  1. Il consumatore ha diritto ai sensi dell'art. 27 del Codice del Consumo, il diritto di recedere dal contratto a distanza senza indicarne il motivo e senza incorrere in costi, ad eccezione dei costi di cui all'art. 33, artt. 34 del Codice del Consumo. Il recesso dal contratto e la restituzione di merce fuori misura possono comportare costi maggiori rispetto alle normali spese postali. Se si desidera utilizzare i servizi dei corrieri, sarà necessario inviare il pacco su un pallet, che è più costoso della normale posta ordinaria.
  2. Il termine per recedere da un contratto a distanza è di 30 giorni dalla data di consegna dell'oggetto, e per rispettare il termine è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza. Il Venditore confermerà immediatamente al Consumatore tramite e-mail (fornita al momento della conclusione del contratto e diversa se fornita nella dichiarazione presentata) l'avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto. In caso di recesso dal contratto, il contratto è considerato nullo.
  3. Il consumatore è tenuto a restituire immediatamente l'articolo al Venditore, ma non oltre 30 giorni dalla data in cui ha recedeto dal contratto. Per rispettare la scadenza è sufficiente rispedire l'articolo prima della sua scadenza.
  4. Il consumatore rispedisce, a proprie spese e rischio, gli oggetti oggetto del contratto dal quale ha receduto.
  5. Il consumatore non sostiene i costi di consegna del contenuto digitale che non è registrato su un supporto materiale, se non ha acconsentito alla prestazione del servizio prima della scadenza per recedere dal contratto o non è stato informato della perdita del suo diritto di recedere dal contratto al momento della concessione di tale consenso o l'imprenditore non ha fornito conferme ai sensi dell'art. 15 sec. 1 e dell'art. 21 sec. 1. Diritto dei consumatori.
  6. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene oggetto del contratto e derivante da un uso dello stesso che eccede quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
  7. Il Venditore dovrà tempestivamente, entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto presentata dal Consumatore, restituire al Consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna dell'articolo, e se il Il Consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dal Venditore Il Venditore non rimborserà al Consumatore i costi aggiuntivi ai sensi dell'Articolo 33 della Legge sui Consumatori.
  8. Il Venditore rimborsa il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato un diverso metodo di pagamento che non comporti alcun costo per lui.
  9. Il Venditore può trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dal Consumatore fino al ricevimento della restituzione dell'articolo o alla consegna da parte del Consumatore della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  10. Il consumatore, ai sensi dell'articolo 38 del Codice del Consumo, non ha diritto di recedere dal contratto:
  • in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per recedere dal contratto
  • in cui l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali
  • in cui l'oggetto del servizio è un articolo che si deteriora rapidamente o ha una breve durata
  • in cui l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacco sigillato, che non può essere restituito dopo l'apertura del pacco per motivi di tutela della salute o di igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna;
  • in cui l'oggetto del servizio sono cose che dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente connesse con altre cose
  • in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o programmi per computer consegnati in un pacchetto sigillato, se il pacchetto è stato aperto dopo la consegna
  • per la consegna di contenuti digitali che non sono registrati su un supporto materiale, se la prestazione del servizio è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza per recedere dal contratto e dopo averlo informato dall'imprenditore della perdita del diritto di recedere dal contratto
    per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento.

§ 8 Termini di restituzione

Limitazione del diritto di recesso Il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo non spetta al consumatore se l'acquirente ha aperto l'imballo sigillato del bene, che dopo l'apertura non può essere restituito per motivi di tutela della salute o di igiene di cui all'articolo 38 del Codice del Consumatore Legge.

Informazioni aggiuntive

  • Entro 30 giorni dal ricevimento dell'oggetto acquistato o - nel caso di servizi - dalla conclusione del contratto, l'Acquirente (consumatore) può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni. In questo caso, il Venditore restituirà tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente. Per recedere dal contratto concluso dal negozio, dovrai presentare apposita dichiarazione di volontà al Venditore scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]
  • A norma di legge, chi recede dal contratto di vendita è responsabile della diminuzione del valore del bene acquistato, se ne ha fatto uso in modo eccedente quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In questo caso, rimborseremo un importo di rimborso corrispondentemente ridotto per il prodotto acquistato. Ricordiamo inoltre che, secondo il diritto dei consumatori, alcuni prodotti non sono coperti dal diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni (possibilità di restituzione). Ciò vale, tra l'altro, per i seguenti prodotti: – prodotti consegnati in una confezione sigillata, che non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione per motivi igienici o di protezione della salute, se la confezione è stata aperta dopo la consegna, ad esempio vaporizzatori, spazzolini da denti, epilatori, rasoi.

Quali merci non possono essere restituite?

  • merci sigillate che non si prestano alla restituzione a causa della protezione della salute o
    per motivi igienici, la cui confezione è stata aperta dopo la consegna (ad es. prodotti medicinali, integratori, salviettine umidificate, spazzolini da denti usati)

§9 Condizioni di reclamo

      1.  Il venditore è tenuto a consegnare la merce esente da vizi.
      2. La merce viene consegnata da un corriere nella confezione originale, non aperta, insieme alla documentazione completa, ovvero prova di acquisto e certificato di garanzia. I prodotti offerti nel negozio del Venditore hanno una scheda di garanzia del produttore e un manuale d'uso.
      3. In caso di non conformità della Merce consegnata con l'ordine effettuato, il Consumatore deve rifiutare di accettare la Merce non ordinata e darne immediata comunicazione al personale del Negozio Online.
      4. Il cliente ha il diritto di presentare un reclamo riguardante sia l'esecuzione del contratto di vendita che l'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi elettronici. In caso di difetto della cosa venduta, il Venditore si assume la responsabilità specificata in particolare nelle disposizioni dell'art. 556 e 556.1-556.3 del Codice Civile.
    1. Il reclamo deve essere presentato su un modulo compilato in modo leggibile contenente:
      • nome e cognome
      • numero d'ordine
      • descrizione del difetto della merce (denuncia del danno)
      • data di acquisto
      • foto di merce danneggiata
    2. Si possono fare reclami
      • via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]
      • telefonicamente al n +48 690 142 615 o per iscritto all'indirizzo della sede legale del Venditore.
    3. Entro 14 giorni verrà fornita una risposta alla richiesta inoltrata.
    4. Il Venditore non è garante della Merce. Se il produttore concede una garanzia di qualità che copre i Beni (Garanzia), i suoi termini e condizioni sono resi disponibili con i Beni. I diritti ai sensi della Garanzia devono essere esercitati in conformità con le condizioni stabilite nel documento di garanzia allegato ai Beni.
    5. Dopo aver ricevuto la Merce, il Consumatore dovrà disimballarla (senza distruggere l'imballo o i profili in polistirolo) al fine di verificare che il prodotto non presenti danni meccanici (graffi, ammaccature, ecc.). In caso di discrepanze, è necessario redigere un Rapporto Danni insieme alla persona che consegna il pacco e contattare immediatamente il Venditore.
    6. La restituzione della Merce a seguito dell'esercizio del diritto di reclamo è a carico del Venditore. In caso di danni meccanici (graffi, ammaccature, ecc.) verificatisi dopo lo svincolo della Merce, il Venditore non sarà responsabile.

 

§10 Costi di rispedizione

  1. Se il Cliente non riesce a ritirare la spedizione per colpa sua (ad esempio, fornendo un indirizzo errato, mancato ritiro della spedizione in tempo), i costi di rispedizione saranno a carico del Cliente.
  2. Il cliente sarà informato della necessità di rispedizione e dei costi associati elettronicamente all'indirizzo e-mail fornito durante l'ordine.
  3. Il costo della rispedizione è pari al costo della spedizione originale, tranne quando la spedizione originale è idonea a una promozione relativa all'importo dell'acquisto. In questo caso, il venditore può addebitare le spese di spedizione corrispondenti ai costi effettivamente sostenuti dal venditore, salvo diverso accordo tra le parti.
  4. Il cliente è tenuto a pagare le spese di rispedizione prima che il prodotto venga rispedito. Se il pagamento non viene effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'informazione sulla necessità di una nuova spedizione, l'ordine potrebbe essere annullato.
  5. In caso di rifiuto del reclamo per motivi igienici, il cliente dovrà sostenere anche le spese di rispedizione.

§11 Danni causati durante il trasporto

Si applica ai consumatori: in caso di acquisti di consumatori a distanza, il nostro negozio si assume sempre il rischio di danni accidentali o perdita di articoli durante il trasporto. Se i prodotti ordinati vengono consegnati con evidenti danni causati durante il trasporto, ti preghiamo di segnalare tale difetto al corriere il prima possibile e di contattarci. Un ritardo nella presentazione di tale reclamo o nel contatto non ha conseguenze per le vostre rivendicazioni legali e la loro soddisfazione, in particolare per i vostri diritti ai sensi della garanzia legale per difetti descritta al punto seguente. Tuttavia, una notifica più rapida ci aiuta a perseguire i nostri reclami nei confronti del vettore o dell'assicuratore del trasporto.

§12 Garanzia, garanzie e responsabilità del venditore

Si applica ai consumatori: Siamo obbligati a consegnare prodotti (articoli) esenti da difetti. Il diritto legale di responsabilità per vizi della cosa venduta (la cosiddetta garanzia per vizi) si applica nella misura prevista dall'art. 556 e seguenti del Codice Civile. Siamo responsabili ai sensi della garanzia se viene riscontrato un difetto fisico entro due anni dalla data di consegna dell'articolo. Se l'oggetto della vendita è un bene mobile usato, la responsabilità della garanzia è di un anno dalla data del suo rilascio.

      1. I reclami possono essere presentati:
        • tramite posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected]
        • per iscritto al seguente indirizzo: HF Łukasz Pędzich, Boryny 46/8, 70-017 Stettino
        • tramite il modulo di reclamo disponibile all'indirizzo indirizzo
      2. In caso di esercizio dei diritti di garanzia - se riteniamo necessario prendere in considerazione il reclamo, sei tenuto a consegnare a nostre spese l'articolo difettoso all'indirizzo postale sopra indicato. Se, a causa del tipo di articolo o del metodo di installazione, la sua consegna fosse eccessivamente difficoltosa, sei tenuto a metterci a disposizione l'articolo nel luogo in cui si trova.
      3. Le informazioni sull'eventuale garanzia aggiuntiva e le relative condizioni dettagliate sono sempre allegate al prodotto e disponibili nelle pagine informative del negozio online.

Si applica agli imprenditori (ad eccezione delle persone fisiche che concludono un contratto direttamente connesso alla loro attività commerciale, quando il contenuto di tale contratto dimostra che non è di natura professionale per queste persone ai sensi dell'articolo 556, paragrafo 4, del codice civile - c.d. "imprenditori-consumatori"):

      1. il diritto di garanzia decade se Lei non ha esaminato la merce nei tempi e nei modi accettati per articoli di questo tipo e non ci ha immediatamente comunicato il difetto, e se il difetto si è scoperto solo successivamente - se non ci ha comunicato immediatamente dopo la sua scoperta.
      2. In mancanza di denuncia di un vizio, la merce si considera accettata. I reclami possono essere presentati elettronicamente e per iscritto all'indirizzo sopra indicato. Rispondiamo solo dei danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e delle loro normali conseguenze, non rispondiamo del mancato guadagno.
      3. Nei confronti degli imprenditori (ad eccezione dei c.d. “imprenditori consumatori”), la nostra responsabilità, a prescindere dalla sua base giuridica, è limitata – sia nell'ambito di una singola pretesa, sia per tutte le pretese congiuntamente – all'importo del prezzo pagato e delle spese di consegna per il contratto di vendita stipulato con noi.
      4. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione: 8:00 - 16:00 nei giorni feriali

§13 Servizi forniti elettronicamente

      1. Per utilizzare il nostro negozio online, compresa la visualizzazione dell'assortimento e l'invio di ordini, è necessario disporre di un dispositivo multimediale con un browser Web installato e accesso a Internet e alla posta elettronica. Nelle impostazioni del browser, si consiglia di abilitare JavaScript e salvare i cookie. Gli utenti sono obbligati a utilizzare il negozio online in modo conforme alla legge e alla decenza, è vietato fornire contenuti illegali.
      2. Adottiamo tutte le azioni necessarie per garantire il corretto funzionamento del sito Web e dell'interfaccia del nostro negozio online nella misura in cui risulta dalle attuali conoscenze tecniche e ci impegniamo a rimuovere eventuali irregolarità e problemi tecnici segnalati dagli utenti entro un termine ragionevole. Quanto sopra si applica anche alla possibilità di iscriversi alla newsletter o alla possibilità facoltativa di creare un account cliente - se questi servizi sono forniti come parte del nostro negozio. Puoi segnalarci eventuali irregolarità o interruzioni rilevate nel funzionamento del sito Web e dei servizi del nostro negozio online tramite i recapiti indicati al punto precedente. In un reclamo riguardante irregolarità relative al funzionamento tecnico del sito Web del negozio online, indicare il tipo e la data dell'irregolarità.

§14 Codice di buona pratica

Abbiamo volontariamente rispettato i "Criteri di qualità Trusted Shops" disponibili su questo link.

§15 Risoluzione extragiudiziale delle controversie

      1. Si prega di notare che i consumatori hanno la possibilità di utilizzare un metodo stragiudiziale per trattare i reclami e perseguire i reclami. Informazioni su come accedere a quanto sopra. Modalità e procedure di risoluzione delle controversie sono disponibili al seguente indirizzo: www.uokik.gov.pl nel segnalibro "Risoluzione amichevole delle controversie dei consumatori".
      2. Inoltre, presso: http://ec.europa.eu/consumers/odr I consumatori hanno accesso a una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (la cosiddetta piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web multilingue e interattivo al servizio dei Consumatori e degli imprenditori che cercano la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dalla conclusione di un contratto di vendita a distanza o di prestazione di servizi.
      3. L'uso di quanto sopra la via extragiudiziale per perseguire i reclami e la risoluzione delle controversie è volontaria e può aver luogo solo se entrambe le parti della controversia (consumatore e venditore) sono d'accordo.

§16 Raccolta di pareri

      1. Le opinioni sono dichiarazioni soggettive dei Clienti sui Prodotti. Per esprimere un'opinione, non è necessario acquistare o utilizzare il Prodotto e il sito Web HealthPillar.pl non verifica se le opinioni pubblicate provengono da clienti che hanno utilizzato o acquistato un determinato Prodotto. I clienti sono responsabili del contenuto delle loro recensioni.
      2. Un parere può essere rilasciato solo da un Cliente che accetta il Regolamento. Il parere si compone di una parte grafica (la valutazione è espressa in stelle) e di una parte verbale. Ogni parere è contrassegnato (firmato) con un nickname impostato dal Cliente. Se il Cliente non ha impostato un Nickname, gli verrà chiesto di sceglierlo per poter esprimere un giudizio. Le opinioni aggiunte dal Cliente in conformità al Regolamento non saranno rimosse. Il cliente non è in grado di modificare o eliminare l'opinione emessa.
      3. Le opinioni sono visibili a tutti i clienti che visitano il sito web. Il numero di stelle visibili accanto al Prodotto è la media aritmetica di tutte le opinioni pubblicate per un dato Prodotto. L'ordine delle recensioni viene visualizzato in base alla data in cui sono state pubblicate (dalla più recente alla meno recente). Il Cliente del Sito Web ha la possibilità di ordinare le opinioni in base alla data di pubblicazione (discendente, ascendente) o in base all'utilità dell'opinione. Le recensioni non vengono cancellate a causa del passare del tempo. Ogni cliente può confermare l'utilità del parere cliccando sull'apposito pulsante.
      4. Per aggiungere un'opinione, il Cliente deve accettare il Regolamento e compilare il modulo disponibile accanto al Prodotto.
        Per pubblicare un'opinione è necessario completare i seguenti campi del modulo:

        • "La tua valutazione" (forma grafica di opinione) - seleziona le stelle (su una scala da 1 a 5),
        • "La tua opinione" (forma descrittiva del parere - minimo 2 caratteri) - il parere dovrebbe riguardare le caratteristiche, le esperienze relative all'uso o alla funzionalità del Prodotto, eventuali suggerimenti per il suo miglioramento),
        • Il tuo "Nome" (Soprannome cliente)
        • La tua "e-mail" (indirizzo e-mail)
      5. Lo staff del sito web HealthPillar.pl si riserva il diritto di rimuovere o bloccare l'emissione di un parere non correlato al Prodotto o incoerente con il Regolamento nei seguenti casi:
        • l'opinione non è un'opinione sul Prodotto,
        • il parere riguarda persone, contiene dati di contatto o personali,
        • l'oggetto del parere è un altro parere o il parere è una copia di un altro parere,
        • l'opinione contiene una domanda, riguarda HealthPillar.pl o il suo staff, il sito web, ordini, negozio o reclami (in questi casi, vi preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo e-mail [email protected], e in caso di difetto della merce secondo le modalità specificate nel capitolo §9 del Regolamento),
        • l'opinione è irreale, falsa, multipla (rilasciata dalla stessa persona in relazione allo stesso Prodotto),
        • contiene collegamenti a blog e siti Web commerciali, nonché pubblicità o offerte di vendita,
        • contiene contenuti illegali, razzisti, xenofobi, offensivi, offensivi, volgari, pornografici.
      6. Dopo aver inserito il parere da parte del Cliente, è soggetto ad analisi automatica (algoritmi informatici) o meccanica (personale autorizzato del sito web HealthPillar.pl) in termini di conformità del contenuto del parere alle disposizioni del Regolamento (moderazione).
      7. La moderazione può ritardare la pubblicazione di una recensione fino a due giorni lavorativi. Il Cliente sarà informato della rimozione o del blocco del parere mediante i mezzi di comunicazione disponibili. Il cliente può proporre reclamo contro tale decisione o in ogni altra questione riguardante il Regolamento nei termini descritti al punto IV.10 del Regolamento.

§17 Disposizioni finali

    1. Nessuna disposizione del presente Regolamento è intesa a violare i diritti statutari del Consumatore. In caso di discrepanze tra le disposizioni del presente Regolamento e i diritti dei Consumatori risultanti dalle normative generalmente applicabili - in luogo delle disposizioni contestate del Regolamento, si applicheranno sempre le norme di legge.
    2. Se sei un imprenditore, la legge polacca si applica a tutti i contratti stipulati con noi, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
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